Condiciones de pago y cancelación

Para confirmar tu reserva deberás abonar una señal equivalente al 20 % del precio base del viaje cuando te lo pidamos. Este importe podría ser diferente y específico en el caso de viajes con el avión incluido o con condiciones especiales, de las que serás informado. Si necesitas más tiempo para confirmar podemos mantener tu reserva un tiempo prudencial, siempre y cuando el grupo no esté completo.

El pago del importe total del viaje debe hacerse 21 días antes de la salida del viaje.

El incumplimiento de estas condiciones dará lugar a la cancelación de la reserva y a la liberación de plaza.

Billetes de avión

El viaje en avión al destino y los vuelos internos no forman parte del viaje combinado. Puedes comprar tú mismo los billetes o podemos hacerlo nosotros previo pago de una tasa de compra. Si eliges lo segundo, junto con la solicitud de pago de la señal te informaremos del precio del billete en ese momento y te pediremos un pago a cuenta para comprarlo.

Ten en cuenta que si cancelas tu reserva una vez que hayamos comprado el billete perderás el importe del mismo y en todo caso, las gestiones de reembolso con la compañía aérea correrían de tu cuenta.

Condiciones de compra de billetes

Este servicio opcional consiste en la compra de los billetes de avión en los sitios web oficiales de las compañías aéreas o en agencias online especializadas.

Normas generales

La tasa del servicio se muestra en la información del vuelo elegido y consiste en la compra del billete a nombre del cliente, que recibirá directamente en su correo la confirmación de compra y todas las informaciones relativas a su vuelo que envíe la compañía aérea.

Cualquier gestión posterior a la compra, como la facturación online, cancelación, cambios, etc, deberá ser realizada por el titular del billete.

Billetes comprados con datos de contacto de la agencia

Si por cualquier razón, Minkul estima conveniente comprar el billete con sus propios datos de contacto, ésta asumirá la gestión de cualquier modificación o cambio en los mismos y transmitirá al cliente cualquier información relevante recibida relativa a su vuelo.

Ten en cuenta que cualquier otra gestión estará sujeta a gastos no incluidos en la tasa de compra y que Minkul no se compromete a realizar la facturación online de vuelos de compañías que emitan las tarjetas de embarque de forma gratuita en el aeropuerto.

Política de equipajes

Equipaje facturado

Salvo indicación contraria, el precio indicado incluye equipaje facturado y éste se incluirá en tu reserva.

Equipaje de cabina

Compañías con equipaje de cabina incluido en el precio

En tu billete estará incluido un bolso de mano y un equipaje de cabina con las dimensiones aceptadas por la compañía.

Compañías en las que el equipaje de cabina es un servicio adicional de pago (Ryanair, Vueling, Easyjet y otras)

En estas compañías, al comprar tu billete, NO incluiremos el equipaje de cabina y solo podrás llevar un bolso o mochila que quepa debajo del asiento que tienes delante.

Si necesitas equipaje de cabina de mayor tamaño, deberás añadirlo accediendo a tu reserva o solicitar a Minkul que lo haga.

Las tarifas online por el equipaje adicional son fijas pero ten en cuenta que añadirlo en el aeropuerto es notablemente más caro.

Recuerda que los bastones de trekking deben ser facturados

Condiciones de cancelación de la reserva

1. Cancelación sin gastos.
   Toda reserva puede cancelarse sin coste alguno mientras no esté confirmada, es decir, mientras no se haya realizado el pago de al menos la señal.
2. Gastos de cancelación de reserva confirmada.
   El importe de la señal no se devuelve en ningún caso, en concepto de gastos mínimos de gestión y anulación. La cancelación generará los siguientes gastos totales según la antelación respecto a la salida del viaje:
   • De 20 a 10 días: Gastos = (25 % de la base imponible) + señal.
   • De 9 a 5 días: Gastos = (50 % de la base imponible) + señal.
   • De 4 a 3 días: Gastos = (75 % de la base imponible) + señal.
   • De 2 a 0: Gastos del 100 % del precio base del viaje.

Base imponible: Precio base del viaje – señal

Devolución de puntos por cancelación de la reserva

En caso de cancelación de la reserva los puntos utilizados serán devueltos a tu cuenta de forma automática.

Minkul se reserva el derecho de convertir en puntos negativos los saldos deudores no abonados.

Viajes sin salida garantizada y viajes cancelados

Mientras un viaje no tenga la salida garantizada por no haber llegado al grupo mínimo no es necesario el pago de ningún importe independientemente de los plazos previstos para ello.

En caso de que el viaje fuera cancelado por falta de inscritos o por cualquier otra causa, Minkul devolverá todos los importes pagados y reintegrará los puntos utilizados como descuento.